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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE RESERVAS EN HOSTAL ALISTE

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre las reservas realizadas en el hostal Aliste a través de nuestra web:

Sobre las reservas: Sobre su estancia:

¿Cómo puedo saber qué disponibilidad tienen?

Para conocer la disponiblidad de nuestro hostal, vaya a la sección de reservas e introduzca su fecha de llegada y el número de noches. En la siguiente página, le aparecerán las habitaciones que hay disponibles y su precio total, impuestos incluidos. Después sólo deberá seleccionar las habitaciones que le interesan y reservar en una de las mejores pensiones de Madrid!

¿Admiten reservas de grupos?

Debido al tamaño de nuestro hostal, que cuenta sólo con 11 habitaciones, no admitimos reservas efectuadas para más de 4 personas por diversos motivos. En cualquier caso, siempre pueden reservar en nuestro hostal para esas 4 personas y reservar además en otras pensiones en Madrid.

¿Por qué no aparece el tipo de habitación que quiero reservar?

En nuestro sistema de reservas sólo aparecen las habitaciones de las que hay disponibilidad para las fechas que ha introducido, por lo que si no encuentra el tipo de habitación que busca, significa que ya no hay disponibilidad para esos días. Por ejemplo, si al introducir una fecha sólo le aparecen disponibles las habitaciones dobles, eso significa que no hay disponibilidad de habitaciones individuales ni triples.

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Al hacer la reserva, nuestro sistema de reservas le envia automáticamente un correo electrónico confirmando la reserva con todos los datos. Por ello, es muy importante que el e-mail que introduzca sea correcto. También existe la posibilidad de que el correo de confirmación se haya clasificado como "spam" o correo basura por su proveedor de correo, por lo que le rogamos que compruebe en dichas carpetas el e-mail de confirmación.

¿Hay que pagar la reserva completa por anticipado?

No, tal y como dicen las condiciones de reserva, NUNCA cobramos el importe total por adelantado. Únicamente se cobraría la cantidad de la primera noche en el supuesto de que la hora de llegada fuera posterior a la 1 de la tarde.

¿Hasta cuándo puedo cancelar la reserva?

Al igual que en el punto anterior, también viene especificado en las condiciones de reserva y cancelación. Sólo se cobrará la cantidad correspondiente a la primera noche en el supuesto de que la cancelación sea notificada al hostal a partir de las 12:00 del mediodía de los dos días anterior al día de llegada previsto en la reserva. Por ejemplo, si su fecha de llegada es el 24 de febrero, tiene hasta el mediodía del día 22 de febrero para cancelar su reserva sin pagar ningún recargo.

¿Cuál es la hora de check-in y check-out ?

Puede ocupar la habitación a partir de las 12 del mediodía (ver siguiente punto) y debe dejar libre la habitación libre a esa misma hora.

¿Puedo ocupar la habitación antes de esa hora?

Teniendo en cuenta que la recepción abre a las 9 de la mañana, si su habitación quedó libre la noche anterior o ya está preparada a su llegada, no hay ningún problema.

¿Cuál es el horario de recepción?

Nuestro hostal es familiar y no cuenta con ningún empleado, por ello el horario de recepción está limitado de 9 de la mañana a 12 de la noche. Como indicamos en el apartado de reservas, si su llegada al hostal es fuera de este horario, por favor escríbanos antes de hacer la reserva.

¿Puedo entrar a cualquier hora a mi habitación?

Sí, aunque la recepción esté cerrada, le damos un juego de llaves con el que poder acceder a su habitación a cualquier hora.

¿Dónde puedo dejar mi coche?

Hay 3 parkings a menos de 5 minutos andando hasta el hostal. El precio ronda los 25€ diarios. Puede encontrar más información en el apartado de situación.